Skip to main content
CartClose Cart

Data obowiązywania: 29.07.2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Velarro, dostępnego pod adresem https://velarro.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, dostawy, płatności, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz prawa i obowiązki Sprzedawców i Kupujących.
  2. Właścicielami sklepu są:

Przedsiębiorca nr 1

  • Imię i nazwisko: Beniamin Sobczak
  • Adres prowadzenia działalności: Tęczowa 11, 41-500 Chorzów, Polska
  • Rodzaj działalności: działalność nierejestrowana

Przedsiębiorca nr 2

  • Imię i nazwisko: Dawid Piec
  • Adres prowadzenia działalności: Opolska 22/8, 41-500 Chorzów, Polska
  • Rodzaj działalności: działalność nierejestrowana
  1. W sprawach związanych z funkcjonowaniem sklepu można kontaktować się:
  • adres e-mail: kontakt@velarro.pl
  • telefon: +48 455 573 492
  • adres do zwrotów i reklamacji: Opolska 22/8, 41-500 Chorzów, Polska
  1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto.
  3. Sprzedawcy korzystają ze zwolnienia z podatku VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Informacje zamieszczone na stronie internetowej Sklepu, w szczególności opisy produktów, zdjęcia, grafiki, ceny oraz pozostałe informacje handlowe, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sprzedawca – osoby prowadzące działalność nierejestrowaną wskazane w §1 Regulaminu.

Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu za pośrednictwem Sklepu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://velarro.pl.

Towar lub Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności bidon HydroGrip oraz inne produkty i akcesoria dostępne w ofercie.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Wymagania techniczne

  1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest:
  • urządzenie z dostępem do Internetu,
  • aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5 i JavaScript,
  • aktywny adres poczty elektronicznej,
  • włączona obsługa plików cookies.
  1. Sklep dokłada należytej staranności, aby działał poprawnie na najnowszych wersjach popularnych przeglądarek internetowych.
  2. Sprzedawca nie gwarantuje prawidłowego działania Sklepu na przeglądarkach nieaktualizowanych przez producenta, urządzeniach z wyłączoną obsługą JavaScript lub plików cookies oraz w przypadku problemów wynikających z infrastruktury teleinformatycznej pozostającej poza kontrolą Sprzedawcy.

§4. Konto Klienta

  1. Sklep umożliwia składanie zamówień bez konieczności zakładania Konta Klienta.
  2. Kupujący zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz aktualnych.
  3. Zabrania się korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.
  4. Sprzedawca może kontaktować się z Kupującym drogą elektroniczną lub telefoniczną wyłącznie w sprawach związanych z realizacją zamówienia, reklamacją lub zwrotem.

§5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia zamówienia Kupujący:
  • dodaje wybrane produkty do koszyka,
  • podaje wymagane dane do realizacji zamówienia,
  • wybiera sposób dostawy,
  • wybiera metodę płatności,
  • akceptuje Regulamin,
  • potwierdza złożenie zamówienia.
  1. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa lub gdy realizacja zamówienia jest obiektywnie niemożliwa, o czym Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany.

§6. Ceny produktów i metody płatności

  1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto.
  2. Sprzedawcy korzystają ze zwolnienia z podatku VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Koszt dostawy doliczany jest do ceny produktu zgodnie z cennikiem prezentowanym podczas składania zamówienia.
  4. Kupujący może dokonać płatności za pomocą:
  • HotPay,
  • przelewu bankowego (jeżeli zostanie udostępniony),
  • płatności przy odbiorze (za pobraniem), jeżeli dana forma dostawy jest dostępna.
  1. Operatorem płatności elektronicznych jest HotPay.
  2. W przypadku wyboru płatności elektronicznej realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o poprawnym dokonaniu płatności.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania operatorów płatności lub instytucji finansowych.

§7. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostępne metody dostawy:
  • InPost Kurier,
  • InPost Kurier Pobranie,
  • Paczkomaty InPost.
  1. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 2 Dni Roboczych od chwili zaksięgowania płatności lub złożenia zamówienia za pobraniem.
  2. W wyjątkowych przypadkach czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany.
  3. Termin dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu:
  • opóźnień przewoźnika,
  • awarii systemów teleinformatycznych,
  • działania siły wyższej,
  • klęsk żywiołowych,
  • decyzji organów administracji publicznej,
  • strajków,
  • problemów logistycznych.
  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności wskazanych w ust. 5, o ile dochował należytej staranności przy realizacji zamówienia.
  2. Kupujący powinien sprawdzić stan przesyłki w chwili odbioru. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika. Nie wpływa to jednak na uprawnienia Kupującego wynikające z przepisów prawa.

§8. Dostępność produktów

  1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, chyba że opis produktu wyraźnie stanowi inaczej.
  2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące dostępności produktów były aktualne.
  3. W wyjątkowych sytuacjach może wystąpić czasowy brak dostępności zamówionego produktu.
  4. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego i zwróci wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni.

§9. Zdjęcia produktów i materiały marketingowe

  1. Zdjęcia, grafiki, wizualizacje oraz materiały prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy i służą prezentacji oferowanych produktów.
  2. Część materiałów marketingowych może zostać przygotowana przy wykorzystaniu narzędzi opartych na sztucznej inteligencji (AI) lub poddana obróbce graficznej w celach marketingowych.
  3. Materiały marketingowe mają na celu wierne przedstawienie oferowanych produktów, jednak rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego z uwagi na:
  • ustawienia monitora lub urządzenia mobilnego,
  • warunki oświetleniowe,
  • proces produkcyjny.
  1. Niewielkie różnice w kolorystyce, fakturze, połysku lub sposobie prezentacji produktu nie stanowią jego wady.
  2. Wszystkie fotografie, grafiki, opisy, znaki towarowe oraz pozostałe materiały zamieszczone w Sklepie podlegają ochronie prawnej i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani wykorzystywane bez uprzedniej zgody Sprzedawców, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

§10. Informacje dotyczące produktu HydroGrip

  1. HydroGrip jest bidonem wielokrotnego użytku przeznaczonym do przechowywania i spożywania napojów zgodnie z jego przeznaczeniem.
  2. Produkt wyposażony jest w system mocowania kompatybilny z technologią MagSafe lub innymi kompatybilnymi rozwiązaniami magnetycznymi, zgodnie z informacjami zawartymi w opisie produktu.
  3. Mocowanie magnetyczne służy wyłącznie zwiększeniu wygody użytkowania i nie stanowi gwarancji utrzymania produktu w każdej sytuacji ani w każdych warunkach użytkowania.
  4. Kupujący zobowiązany jest korzystać z produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją użytkowania oraz zasadami bezpiecznego użytkowania.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
  • użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem,
  • samodzielnych przeróbek lub modyfikacji produktu,
  • niewłaściwego użytkowania lub przechowywania produktu,
  • uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika,
  • naturalnego zużycia produktu wynikającego z jego prawidłowej eksploatacji.
  1. Informacje zamieszczone w Sklepie mają charakter informacyjny i służą przedstawieniu właściwości produktu. Nie stanowią one gwarancji osiągnięcia określonych efektów użytkowania, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:
  • pocztą elektroniczną na adres: kontakt@velarro.pl
  • lub listownie na adres: Opolska 22/8, 41-500 Chorzów, Polska
  1. Kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

2. Zwrot płatności

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.
  2. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  4. Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Kupujący, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z dodatkowymi kosztami.

3. Zwrot produktu

  1. Kupujący zobowiązany jest odesłać produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  2. Zwrot należy wysłać na adres:

Opolska 22/8

41-500 Chorzów

Polska

  1. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Kupujący.
  2. Kupujący odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§12. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem sprzedaży jest:

  • produkt wykonany według indywidualnej specyfikacji Kupującego,
  • produkt wyprodukowany na specjalne zamówienie,
  • produkt dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • inne towary wskazane w obowiązujących przepisach prawa.

§13. Reklamacje

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamacje można składać:
  1. Dla usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się podanie:
  • numeru zamówienia,
  • imienia i nazwiska,
  • adresu e-mail,
  • opisu problemu,
  • zdjęć przedstawiających wadę, jeżeli jest to możliwe.
  1. Brak informacji wskazanych w ust. 3 nie uniemożliwia skutecznego złożenia reklamacji.

2. Rozpatrzenie reklamacji

  1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inny termin.
  2. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Kupujący zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.
  3. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie produktu, Sprzedawca przekaże Kupującemu dalsze instrukcje.

§14. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca zobowiązuje się do należytej staranności przy realizacji zamówień.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
  • podanie przez Kupującego nieprawidłowych danych,
  • brak możliwości doręczenia przesyłki wynikający z błędnego adresu,
  • opóźnienia przewoźników,
  • działanie siły wyższej,
  • awarie systemów teleinformatycznych,
  • przerwy w funkcjonowaniu Internetu,
  • działania osób trzecich, na które Sprzedawca nie ma wpływu.
  1. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumentów w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Wobec Kupujących niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do granic dopuszczonych obowiązującymi przepisami prawa.

§15. Prawa własności intelektualnej

  1. Wszelkie materiały opublikowane w Sklepie, w szczególności fotografie, grafiki, opisy produktów, teksty, projekty graficzne, logo, elementy identyfikacji wizualnej oraz pozostałe treści udostępnione w Sklepie, mogą podlegać ochronie na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o prawie autorskim oraz przepisów dotyczących zwalczania nieuczciwej konkurencji.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów, o których mowa w ust. 1, bez uprzedniej zgody Sprzedawców jest zabronione, z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
  3. Zakaz, o którym mowa w ust. 2, obejmuje również wykorzystywanie materiałów zamieszczonych w Sklepie w celu tworzenia kopii produktów, materiałów reklamowych lub trenowania modeli sztucznej inteligencji, o ile nie wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

§16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Kupujący będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Kupujący może w szczególności:

a) zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

b) skorzystać z pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,

c) wystąpić z wnioskiem o rozpatrzenie sporu do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,

d) skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), jeżeli jest dostępna zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  1. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

§17. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących są Sprzedawcy wskazani w §1 Regulaminu, działający jako współadministratorzy danych osobowych.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, zwrotów, kontaktu z Kupującymi oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, okresu przechowywania danych oraz wykorzystywania plików cookies zostały określone w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

§18. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawcy zastrzegają sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku:
  • zmiany obowiązujących przepisów prawa,
  • zmiany sposobu prowadzenia Sklepu,
  • wprowadzenia nowych usług, produktów lub funkcjonalności,
  • zmiany metod płatności lub dostawy,
  • konieczności dostosowania Regulaminu do orzeczeń sądów, decyzji organów administracji publicznej lub wytycznych właściwych organów.
  1. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Kupujących wynikających z umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmian.
  2. Aktualna wersja Regulaminu jest każdorazowo publikowana na stronie internetowej Sklepu.

§19. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
  • Kodeksu cywilnego,
  • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
  • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
  • innych właściwych przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
  2. Regulamin sporządzono w języku polskim. W przypadku udostępnienia jego tłumaczeń na inne języki, wersją wiążącą pozostaje wersja polskojęzyczna.

§20. Klauzula rozdzielności postanowień

  1. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa, nie wpływa to na ważność ani skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.
  2. W miejsce postanowienia uznanego za nieważne lub bezskuteczne stosuje się odpowiednie przepisy obowiązującego prawa.

§21. Załączniki

Integralną część niniejszego Regulaminu stanowi:

  • Formularz odstąpienia od umowy.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adres do zwrotów:

Velarro

Opolska 22/8

41-500 Chorzów

Polska

E-mail: kontakt@velarro.pl

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

………………………………………………………………..

………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy / odbioru produktu (*)

………………………………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta:

………………………………………………………………..

Adres Konsumenta:

………………………………………………………………..

Numer zamówienia (opcjonalnie):

………………………………………………………………..

Adres e-mail (opcjonalnie):

………………………………………………………………..

Numer telefonu (opcjonalnie):

………………………………………………………………..

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie):

………………………………………………………………..

Data:

………………………………

Podpis Konsumenta (wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej):

………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Przyczep. Pij. Działaj.

Valerro.pl·

Valerro.pl·

Valerro.pl·

Valerro.pl·

Valerro.pl·

Wspierane przez Next Level